Ik heb een defect, wat te doen?Bijgewerkt a month ago

Wanneer je een defect ontdekt aan je Gard Pro-product, raden we je aan de volgende stappen te volgen:

Stap 1: Stop het gebruik: Als je een defect opmerkt, stop dan onmiddellijk met het gebruik van het product om verdere schade te voorkomen.

Stap 2: Controleer de garantie: Bekijk of je product nog binnen de garantieperiode valt en of de garantie jouw defect vergoed. Als dat het geval is, kun je mogelijk aanspraak maken op reparatie of vervanging zonder extra kosten. Kijk bij het artikel ''Alles wat je moet weten over onze garantie''

Stap 3: Verzamel foto's/video's van het defect: Om ons team een duidelijk beeld te geven van het defect, raden we aan om foto's of video's te maken van het probleem. Zorg ervoor dat de beelden het defect goed laten zien vanuit verschillende hoeken en met voldoende detail. 

Stap 4: Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar onze klantenservice op [email protected] en beschrijf het defect zo nauwkeurig mogelijk. Vermeld hierbij ook je ordernummer en eventuele relevante informatie over de aankoop. Vergeet niet om de beelden toe te voegen aan je e-mail!

Stap 5: Volg de instructies op: Ons klantenserviceteam zal je verder begeleiden over de vervolgstappen, zoals bijvoorbeeld: retourneren van het product voor inspectie of reparatie.

Stap 6:Blijf op de hoogte: Houd contact met ons klantenserviceteam om updates te ontvangen over de status van je reparatie of vervanging. We streven ernaar om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Door deze stappen te volgen, kunnen we je helpen om het defect aan je Gard Pro product zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen! Dank je wel voor je begrip en geduld terwijl we aan een oplossing werken. We zijn vastberaden om het probleem voor je op te lossen en ervoor te zorgen dat alles weer goed komt.